在数字化转型浪潮席卷全球的今天，政务服务正从线下窗口向指尖平台跃迁。作为浙江省东阳市人力资源和社会保障局倾力打造的智慧政务平台，东阳人社APP将社会保障服务的核心功能浓缩于方寸屏幕，通过技术赋能重塑服务流程，让市民足不出户即可享受一站式人社服务。这款集政策查询、业务办理、信息核验于一体的综合型服务平台，已成为东阳市民的“掌上办事大厅”。

一、软件核心功能全景

东阳人社APP以“便民、利民、惠民”为核心理念，构建起覆盖社保全生命周期的服务矩阵。用户登录后可通过首页导航直达八大核心模块：

1. 医保服务舱——支持在线预约挂号、诊疗费用结算、医保账户查询等功能，覆盖东阳市人民医院等6家重点医疗机构。用户就诊后可直接通过支付宝或微信支付自费部分，避免窗口二次排队。

2. 社保查询台——提供五险一金的实时查询服务，包括养老保险缴费记录、医保账户收支明细、工伤保险待遇核定等20余项个性化数据。退休人员可在线查阅养老金发放明细，参保企业员工可即时获取社保缴纳凭证。

3. 业务办理站——集成33项高频政务服务，涵盖社保卡挂失解挂、跨省异地就医备案、城乡居民医保升档等业务。特别开发的“视频资格认证”模块，支持退休人员通过人脸识别完成年度认证，替代传统线下核验。

4. 就业服务港——实时更新公务员招录、事业单位招聘及企业用工信息，提供岗位智能匹配功能。求职者可直接上传电子简历，用人单位可在线发起视频面试邀约。

二、技术创新与用户体验

该应用深度融合前沿技术，构建三重智慧服务生态：

三、下载安装全流程指南

获取该应用的官方途径包含三个标准化步骤：

1. 渠道选择

2. 账号注册

使用身份证号码与社保卡号进行双重绑定，通过支付宝人脸识别完成实名认证。新用户需设置6位数医保支付密码激活移动支付功能。

3. 功能解锁

注册成功后建议开启消息推送，第一时间获取政策变动提醒。在“我的-安全中心”可启用指纹快捷登录，并查看近三个月操作日志。

四、服务升级与社会价值

自2018年4月上线以来，该应用已完成14次重大版本迭代。最新版(v1.10.0)新增电子社保卡申领、家庭医生在线续签等创新服务，日均活跃用户突破12万。其社会价值体现在三个维度：

随着数字化改革持续深化，东阳人社APP正从单一工具型应用向生态型服务平台演进。未来将深化与金融机构、医疗机构的数据共享，探索社保信用消费、健康管理等衍生服务，让“指尖政务”真正成为市民生活的智慧助手。